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客戶服務
唯尚售后服務承諾
——人性化的安裝指導
產(chǎn)品在設計的時候已經(jīng)大量考慮了工程安裝調試的需要,故我公司提供詳盡的說明書、現(xiàn)場工程指導手冊,可以提供:
1、上門培訓: 進行產(chǎn)品基本原理、操作使用、簡單維護等內容的培訓工作。
2、光盤培訓: 我公司不斷推出培訓光盤,方便客戶進行自我學習。
3、印刷手冊: 印刷手冊,郵寄給客戶,提供新的技術報告和應用案例。
4、郵件發(fā)送: 推出電子郵件發(fā)送,將新的產(chǎn)品和技術材料發(fā)送給您。
5、電話技術支持: 我公司提供7*24小時技術服務,及時解決您工程中遇到的難題
6、如需現(xiàn)場安裝調試的,我公司將選派有經(jīng)驗、有責任心的工程人員時間趕到現(xiàn)場。
——質量保證期限
唯尚公司對本公司提供的所有產(chǎn)品,提供終生維修與維護;三年內出現(xiàn)故障(非人為原因)免費維修。軟件采取一次購買終身免費升級。
——完善的用戶服務體系
本公司每年會對用戶進行定期的電話回訪,了解用戶迫切的需要和要求,快的滿足用戶的需求,對每一位用戶,我們都登記在數(shù)據(jù)庫內。您的每一個軟硬件設備狀況,對您的每一次產(chǎn)品維修,您的每一個合理要求,都會記錄在內,以便我們?yōu)槟可碛喿。另外我們還會不定期的派工程師進行順訪工作,和用戶緊密接觸,迅速解決問題。如果用戶有緊急的情況,我們會根據(jù)合同的有關條款提供服務。
服務時間:周一至周五 8:30-17:30,
全國技術支持電話:0531-69950371